Les établissements de crédit doivent :
afficher leurs tarifs à la vue du public dans toutes leurs agences,
et mettre à la disposition de leurs clients des dépliants récapitulatifs de leurs conditions générales de banque.
Si les tarifs changent, ils doivent :
avertir par voie postale de toute décision de modification des tarifs au moins 2 mois avant la date d'application,
actualiser en conséquence les conventions de compte (particuliers), chaque fois que nécessaire.
À savoir : les banques adressent en outre à leurs clients un document récapitulatif des frais bancaires perçus au cours de chaque année sur un même compte.
- Pour s'informer
Informe les particuliers sur la réglementation bancaire, le crédit, le surendettement, les incidents de paiement et le droit au compte.
0 811 901 801
Du lundi au vendredi de 8h à 18h
Numéro violet ou majoré : coût d'un appel vers un numéro fixe + service payant, depuis un téléphone fixe ou mobile
Pour connaître le tarif, écoutez le message en début d'appel
31 rue Croix des Petits-Champs
75049 PARIS Cedex 01